POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS DE CASIMIRO WEST

Vigencia a partir del 22 de octubre de 2025.

En CASIMIRO WEST, operado por CESAR CASIMIRO REYES, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen a tu destino de manera segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y entregas.

Para cualquier duda sobre tu envío, por favor contáctanos en:

Correo Electrónico: servicio.cliente.csw@gmail.com
Teléfono: 4431611741

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago de su pedido (el tiempo de confirmación depende del método de pago), el procesamiento en almacén y preparación para envío tomará de 1 a 3 días hábiles. Este tiempo es adicional al tiempo de tránsito de la paquetería.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

El tiempo estimado de entrega para la mayoría de las localidades es de 2 a 5 días hábiles una vez que el paquete ha sido recolectado por la paquetería.
Importante: Este plazo puede variar y extenderse en los siguientes casos:
- Zonas de difícil acceso o zonas remotas: Donde la paquetería tiene rutas menos frecuentes.
- Temporadas altas: Como Buen Fin, Hot Sale, Navidad, Día de las Madres, etc., debido al alto volumen de envíos.
- Condiciones climáticas adversas o contingencias: Que afecten la operación de las paqueterías.
- Retrasos imputables a la paquetería: Problemas internos o logísticos del proveedor de envío.

4. COSTOS DE ENVÍO

Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todas las compras superiores a $2,000 MXN (Dos mil pesos mexicanos).
Costo Estándar: Para compras inferiores a $2,000 MXN, el costo de envío será calculado y mostrado antes de finalizar su pedido (en la página de checkout), según su ubicación y el peso/volumen de los productos.

5. EMPRESAS DE PAQUETERÍA

Trabajamos con empresas de paquetería confiables y reconocidas a nivel nacional para asegurar la mejor experiencia de entrega. La elección de la paquetería para su pedido específico dependerá de la dirección de destino y las características del paquete.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de guía (número de rastreo) y el nombre de la empresa de paquetería.
Podrá rastrear el estado de su envío directamente en el sitio web de la paquetería o a través de un enlace proporcionado en el correo.

7. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. CASIMIRO WEST no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Recepción del Paquete: Es importante que haya una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete en el horario estimado. La paquetería suele hacer varios intentos de entrega; si no logra entregar el paquete, este podría ser retornado a nuestras instalaciones, generando costos adicionales de reenvío para el cliente.
Riesgo de Pérdida o Daño: CASIMIRO WEST es responsable del paquete hasta que es entregado a la empresa de paquetería. Una vez que el paquete está en manos de la paquetería, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente. Sin embargo, en caso de cualquier incidente, le brindaremos apoyo para gestionar la reclamación con la paquetería.

8. DAÑOS EN EL ENVÍO

Si su paquete llega dañado o abierto:

NO lo reciba si el daño es visible y grave en el empaque.
Si lo recibe, debe reportarlo inmediatamente a CASIMIRO WEST y, principalmente, a la empresa de paquetería dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Conserve el empaque original (caja, bolsa, envoltorios) y tome fotografías claras del daño, ya que serán indispensables para cualquier reclamación.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

CASIMIRO WEST se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos y Entregas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web www.casimirowest.com y entrará en vigor desde la fecha de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.